Så byggde Sida ett nytt samarbetsnav – utan Microsoft 365

Initiativet kallades det digitala programmet. Ett av målen, som fastställdes 2023, var att ta fram ett nytt samarbetsnav för att konsolidera den interna kommunikationen och projektarbeten. Den då nyblivna it-chefen för Sida, Niclas Cronsioe, var en av dem

Omnämnda personer: Niclas Cronsioe.

Vattenfall om NIS2: ”Lagstiftningspusslet riskerar att ta fokus från det faktiska säkerhetsarbetet”

Vattenfall om NIS2: ”Lagstiftningspusslet riskerar att ta fokus från det faktiska säkerhetsarbetet”

Midagon rekryterar ERP-profil: ”Tilltalar mig starkt”

Midagon rekryterar ERP-profil: ”Tilltalar mig starkt”

Han blir vice vd på svenska Microsoft

Nu har Microsoft Sverige fått en ny chief operation officer och vice vd. Yalle Elehu tillkännager själv på Linkedin att han tillträder posten idag. Yalle Elehu har varit svenska Microsoft trogen i drygt 14 år och kommer närmast från en roll som directorof

Omnämnda platser: Microsofts.

Telia tar hem titeln som Sveriges bästa mobilnät – för sjätte året i rad

Telia tar hem titeln som Sveriges bästa mobilnät – för sjätte året i rad

Omnämnda platser: Sveriges.

Gartner: AI-agenter blir kundens nya kontaktpunkt

Enligt Gartner kommer sex av tio företag att använda agentisk AI för personliga en-till-en-interaktioner inom de kommande tre åren. Det innebär ett tydligt brott med dagens kanalbaserade arbetssätt, där kunddialogen ofta är uppdelad mellan olika system, team

Att möta ilska, oro och glädje – vardagen bakom kundmötet i Södertälje

Att möta ilska, oro och glädje – vardagen bakom kundmötet i Södertälje

Omnämnda platser: Södertälje.

Så valde Domstolsverket IT-partner – steg för steg

Under fjolåret gick Domstolsverket i mål med en av sina största it-upphandlingar på senare år. Avtalet, som omfattar hela it-arbetsplatsen – från datorer och bildskärmar till it-tjänster och support – är värt upp till 250 miljoner kronor och löper över flera

Förändringströtthet: Signalerna på att kontaktcentret är överbelastat

Förändringströtthet: Signalerna på att kontaktcentret är överbelastat

Här är nästa kommun att analysera samtal med AI-teknik

Här är nästa kommun att analysera samtal med AI-teknik