”Så säkrar du konkurrenskraft i nästa stora skifte – konversationsekonomin är här”

Nu står vi inför nästa lika avgörande skifte: konversationsekonomin. AI-assistenter som ChatGPT, Claude och Gemini är på väg att bli startpunkten för allt fler kundresor. Konsumenten klickar inte längre runt på sajter eller appar – utan ställer en fråga,

Omnämnda platser: Differentiering. Omnämnda personer: Model Context.

CX-experten: ”Kunderna har aldrig känt sig så jagade som idag”

CX-experten: ”Kunderna har aldrig känt sig så jagade som idag” kundmötet I ett samhälle som snurrar allt snabbare riskerar verksamheter att glömma kundfokusets kärna, nämligen att kunden ska bli sedd och hörd. ”Paradoxalt nog har kunder aldrig känt sig så

David Jacoby: ”Vi har blivit arroganta i vår syn på IT-säkerhet”

David Jacoby är en av de mest högprofilerade personerna i den svenska cybersäkerhetsbranschen och representerar idag bland annat Syndis på den svenska marknaden. Han har mångårig erfarenhet av cybersäkerhetsbranschen och anser att den har förändrats radikalt

Omnämnda personer: David Jacoby.

Rapport: Så många saknar utbildning i AI-användning på jobbet i Sverige

Några siffror från rapporten visar att: 59 procent använder AI på jobbet, men 77 procent har inte fått någon utbildning eller riktlinjer. 72 procent av dem under 35 använder AI, ofta utan chefens vetskap 74 procent uttrycker oro för cybersäkerhet i samband

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Neil Sawyer.

Cisco lanserar produkter för Europas digitala självbestämmande

Igår offentliggjordes nyheten om att Cisco framöver ska kunna erbjuda europeiska kunder mer självbestämmande över sin egen data. SCI är konfigurerbar och ska kunna driftsättas isolerad från omvärlden i varje givet företags fysiska miljö. Cisco ska dessutom

Omnämnda platser: Europas.

Svenska operatören passerar en miljard i årstakt: ”Stärker vår nordiska position”

Svenska operatören passerar en miljard i årstakt: ”Stärker vår nordiska position”

Digital suveränitet i fokus när SAP samarbetar med molnjätten

Digital suveränitet i fokus när SAP samarbetar med molnjätten

Agentisk AI tar plats i Zooms samarbetsplattform

Enligt Zoom är målet att skapa en enhetlig arbetsplattform där AI fungerar som ett kompletterande lager av intelligens. Genom att låta AI-agenter hantera uppgifter och leverera insikter i realtid hoppas Zoom kunna erbjuda en arbetsmiljö där människor kanlägga

Omnämnda platser: Zooms.

Kommunernas service tar steg framåt – igen

Totalt deltog 95 kommuner i årets mätning. När det gäller bemötande via telefon låg snittresultatet på 84,9 av 100 – en förbättring jämfört med 83,8 året innan. Högst betyg fick Lidingö med hela 96 poäng, tätt följt av Avesta och Skara på 92. Lidingö toppade

Omnämnda platser: Skara.

Stockholmsbaserad dataplattform lanseras — för att lösa AI:s största flaskhals

– AI famlar fortfarande i blindo inom vissa domäner och språk. Vi minskar hallucinationer och ökar precisionen genom att ge AI tillgång till rätt data – i realtid, licensierad och av hög kvalitet, säger vd och medgrundaren Anders Hammarbäck. Plattformenerbjuder

Omnämnda platser: OpenAI, Norden. Omnämnda personer: Anders Hammarbäck, Colin M., Gustav Lindqvist.