De viktigaste artiklarna om kontaktcenter 2025

Så vill Calabrio revolutionera WFM med AI Calabrio lanserar Workforce Intelligence, en AI-driven plattform som automatiserar och förbättrar hela WFM-processen genom proaktiv realtidsstyrning, smarta rekommendationer och konversationsbaserade gränssnitt för

Omnämnda platser: Sverige, Calabrio, Sveriges.

#24 Nicklas Hermansson, NoMo FoMo: ”Fascineras av offline-rörelsen”

– Utmaningen är att man behöver göra ständigt aktiva val, för att inte svepas med av algoritmerna som sätter hjärnan i autopilot. – Inför 2026 är jag framför allt nyfiken på vad som kommer att ersätta den smarta telefonen i väntan på att hjärnan (genom implantat)

Omnämnda platser: NoMo, FoMo. Omnämnda personer: Nicklas Hermansson.

Vertiv och GreenScale i samarbete om AI-klara datacenter i Europa

– AI-beräkningar kräver densitet och snabbhet, säger Vedran Brzic, vice vd för infrastrukturlösningar i EMEA på Vertiv. Genom att använda Vertiv OneCore i GreenScales design kan vi snabbare bygga ut skalbar infrastruktur för AI och beräkningar med hög prestanda.

Omnämnda platser: Norden, Europa, Nordirland. Omnämnda personer: Vedran Brzic, Dan Thomas.

De viktigaste artiklarna om AI 2025

”Vertikal AI blir avgörande för verklig affärsnytta” Neil Sholay på Oracle menar att företag måste lämna ”pilotpurgatoriet” och fokusera på vertikala AI-lösningar som är direkt kopplade till kärnprocesserna för att skapa mätbar effekt. Oracle integrerardärför

Omnämnda platser: Norden. Omnämnda personer: Håkan Jansson.

#23 Jan Hygsted, Denodo ”AI har fastnat i piloter”

Under 2025 har jag sett hur intresset för agentisk AI tagit fart bland svenska företag. Många vill gå från AI-experiment till AI-agenter som kan automatisera processer och fatta egna beslut. Ambitionen är hög, men ofta saknas förutsättningarna. Det jag framför

Omnämnda platser: Denodo. Omnämnda personer: Jan Hygsted.

De inleder ett nytt nordiskt molnpartnerskap – fokus på datasuveränitet

– Tillsammans med Sigma Softwares lösningar kan vi erbjuda en europeisk molnplattform som gör det möjligt att kombinera hög prestanda med kontroll och regelefterlevnad. Det är något vi ser en tydlig efterfrågan på just nu, säger Arno Schäfer som är vd för

Omnämnda platser: Stockholm, Danmark, Island. Omnämnda personer: Arno Schäfer.

Rapport: Kostnaderna riskerar att skena för AI-användning

Enligt SAP-rapporten rapporterar företagen i genomsnitt 16 procents avkastning på sina AI-investeringar under 2025 med en förväntan om att nå omkring 31 procent inom två år. Samtidigt ser man ett tydligt skifte i Norden. Här blir AI inte längre billigareöver

Omnämnda platser: Norden.

De viktigaste artiklarna om Microsoft Teams 2025

Teams-larmet: ”Kollegan var en bedragare” Under 2025 upptäcktes ett antal oroväckande sårbarheter i Microsoft Teams, som öppnar för en ny typ av socialt bedrägeri. Angripare kan bryta in i samtal, manipulera meddelanden och förfalska notifieringar. Cybersäkerhetsföretaget

Omnämnda platser: Succélistan, Adapt. Omnämnda personer: Mårten Hellebro, Microsoft Teams, Gabriel Nilsson.

Rapport: Nordiska företag får vänta längre på avkastning från AI-satsningar

Enligt studien satsar nordiska företag i stor utsträckning på AI. Sju av tio lägger minst tio procent av sin it-budget på AI-projekt, och en fjärdedel investerar mer än 20 procent. Trots detta ser bara 33 procent resultat inom två år. Skillnaden är ännustörre

Omnämnda platser: Europa, Norden. Omnämnda personer: Patric Barenthin.

Johan Christenson, Cleura

– Speciellt minnesvärda är dialogerna med myndigheter som söker stärkt kontroll genom att diskutera öppen källkod som ett alternativ till skenande priser och leverantörsmonopol. Behoven av ökad rådighet har styrt blicken mot hur vi kan och bör ta kontroll

Omnämnda platser: Sverige, Europa. Omnämnda personer: Johan Christenson.