Larmet: Detaljhandeln nedprioriterar cybersäkerhet – Sverige sämst i Skandinavien

En attack mot detaljhandeln eller något led av dess leverantörskedja kan ha stor påverkan för både kunderna och samhället under en lång tid. Men enligt en undersökning från Globalconnect är investeringsviljan i den digitala infrastrukturen låg, åtminstone

Omnämnda platser: Danmark, Globalconnect, Skandinavien. Omnämnda personer: Henrik Hammarström.

Vändningen: Stark start på året för smartphonemarknaden

Enligt undersökningar från Canalys upplevde den globala smartphonemarknaden en tillväxt på 10 procent på årsbasis under första kvartalet 2024. Det var bättre än marknaden väntat sig efter tio tuffa kvartal i rad. Vändningen beror på flera orsaker. Dels har

Calabrio kvalitetsgranskar chattboten med ai-analys

Funktionen använder sig av artificiell intelligens för att ta fram insikter som kan ligga till grund för en förbättrad kundupplevelse. Transkriberade kundkonversationer kategoriseras automatiskt så att man enkelt ska kunna hitta och åtgärda problemområden.

Omnämnda platser: Calabrio. Omnämnda personer: Joel Martin.

Ny undersökning: Hälften av intrången börjar inom organisationen

För 17:e gången i ordningen har Verizon Business tillkännagav nu publicerat sin årliga Data Breach Investigations Report (DBIR), som analyserade 8 302 säkerhetsincidenter i Europa, Mellanöstern och Afrika varav 72 procent bekräftades vara intrång. 49 procent

Omnämnda platser: Afrika, Europa, Mellanöstern. Omnämnda personer: Sanjiv Gossain, Alistair Neil.

Nokia och Vodafone i mål med open ran-test

I det italienska testprojektet användes Nokias Airscale-radioenheter, servrar från Dell och Red Hat Open Shift, en applikationsplattform som är baserad på Kubernetes. Enligt Nokia är målsättningen att operatörerna ska kunna upprätthålla samma höga prestanda

Omnämnda platser: Nokia, Storbritannien. Omnämnda personer: Mark Atkinson.

De tar reda på vad kunden tycker – utan att behöva fråga

– Man får en homogen kundgrupp som svarar, vilket inte är särskilt representativt. Svaren på alla klassiska frågor man ställer till kund, kan man dessutom få svar på med hjälp av ai, säger hon. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen.Helt

Omnämnda personer: Lina Bjelkmar.

”Så får vi bedrägeribekämpning och ökad kundnöjdhet att gå hand i hand”

Bedrägerier har blivit en växande utmaning inom de flesta branscher. Telekomföretagen är särskilt utsatta, både som direkt offer för bedrägerier och eftersom deras tjänster utnyttjas för bedrägerier inom andra områden, vilket påverkar både konsumenter och

Omnämnda personer: Global Fraud, Mari Nilsson Björkman.

Nu kan Microsoft Copilot prata svenska

När Microsoft nu utökar antalet språk som kan hanteras av ai-assisten Copilot är svenska ett av de 16 språk som tillkommer. Det innebär att man kan skriva instruktioner, så kallade promptar, på svenska och dessutom få svaret levererat på svenska. Det var

Omnämnda platser: Copilot.

Ny rapport: Företag väljer flexibilitet före egna servrar

Den ökade användning av tekniklösningar som kräver allt större datavolymer står bakom den ökande populariteten för prenumeration av tjänster. Exempel på sådana dataintensiva tekniklösningar är ai, 5g och edgeinstallationer. Den här trenden tog fart när användning

Omnämnda personer: Sami Holopainen.

Zoom inleder samarbete med kontaktcenterleverantör

Även om många företag har valt att gå över till molnbaserade kommunikationstjänster finns det en del som inte har tagit steget – ofta handlar det om stora organisationer i finansbranschen eller offentlig sektor som har valt att behålla sin onprem-lösning.

Omnämnda platser: Zooms. Omnämnda personer: Alan Masarek.